FAQ

1. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison standard est de 6 à 12 jours ouvrables.

2. Quand est-ce que mon colis sera expédié ?

Votre colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

3. Proposez-vous la livraison express ?

Actuellement, nous n'offrons pas de service de livraison express. Nous proposons uniquement le délai de livraison standard de 6 à 12 jours ouvrables.

4. Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour assurer la livraison de votre colis. Le transporteur utilisé dépendra de votre lieu de résidence et des options disponibles dans votre région.

Nous sélectionnons des transporteurs fiables et efficaces afin de garantir que votre colis arrive en bon état et dans les délais estimés.

5. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

Pour plus d'informations sur les pays que nous desservons et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre page de commande.

6. Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

En cas de problème avec le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

7. Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans les délais estimés ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, nous vous recommandons de suivre votre colis à l'aide du lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.

Si le suivi indique que votre colis est en transit ou en attente de livraison, veuillez patienter quelques jours supplémentaires. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des contrôles douaniers.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après une période prolongée et que le suivi n'est pas à jour, veuillez nous contacter directement. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème et assurer la livraison de votre commande.