Politique de Retour et Remboursement

Merci de lire attentivement notre Politique de retour et remboursement. Elle explique les conditions et procédures pour les retours et les remboursements des produits achetés sur notre site web.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet de retourner un produit acheté sur notre site web dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit, par exemple par e-mail ou courrier postal.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Tous les accessoires, manuels et emballages d'origine doivent être inclus
  • Le produit doit être accompagné du formulaire de retour dûment rempli

Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de retenir un montant du remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

3. Procédure de retour et remboursement

Pour retourner un produit et obtenir un remboursement, suivez les étapes suivantes :

  1. Remplissez le formulaire de retour inclus avec votre commande
  2. Emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine
  3. Joignez le formulaire de retour et tout autre document nécessaire
  4. Envoyez le colis à notre adresse indiquée dans la Politique de retour
  5. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

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4. Remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour convenir d'un autre mode de remboursement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter :

  • E-mail : contact@purrparadis.com